开展过程方法培训，普及“大”质量理念

过程方法是七大质量管理原则之一，也是管理的基础方法和工具，在生活、工作中应用范围较广。为了突出过程方法在业务管理的应用，提升员工内部顾客意识，强化风险和价值导向，推动管理效率和效果的提升，中石化国勘公司QHSE部于3月31日上午组织开展了过程方法应用主题培训，邀请中是公司刘士华老师授课，各部门和技术服务中心质管员、QHSE部全体人员参会。

培训内容主要分为三部分：其中：

第一部分为：认识过程方法

通过“过程”“过程方法”等基本概念，结合生活、工作的案例，对过程方法做了基本介绍，突出了顾客和价值导向。通过“三位一体”（即过程方法、风险思维和PDCA循环），强调过程方法在实际管理应用的系统性和实效性。重点讲解了过程管理的基本逻辑和常见工具，如流程图、SIPOC图、乌龟图、表格法等。

第二部分为：应用过程方法

通过过程方法在质量管理体系、流程管理、文件编制、项目管理中的应用，讲解“如何应用过程方法”。其中，在质量管理体系中，重点介绍了国勘质量管理体系建设的背景、指导思想和理念，以及国勘《质量管理手册》编制和质量文化建设的基本思路和要求，导入国勘公司“下一环节对上一环节负责，上道工序对下道工序负责”的大质量理念；在流程管理中，结合管理事项梳理这一背景，讲解流程与过程的关系，以及“顾客驱动流程”的理念；在文件编制中，针对制度编制这一背景，讲解制度编制的流程、方法、常见问题及注意事项；在项目管理中，结合勘探项目、新项目开发讲解项目管理的风险特点，以及过程方法在项目管理中的具体应用方法和技巧。

第三部分为：有效性审核

通过讲解审核基础知识、审核方法、审核流程，以及管理追溯和问题整改，介绍了国勘《质量管理体系有效性评价指南》的基本要求，强调审核是PDCA的“C-检查”环节，其的目的是为了发现问题、促进管理持续改进。重点介绍了国勘公司《质量管理体系有效性评价指南》编制的目的、原则和理论依据。结合案例讲解了有效性审核“点-线-面”的技术路线和管理、技术“双归零”追溯理论，并结合案例讲解了“PDCA+OPPT”方法的应用。

培训结束后，公司QHSE部杨卫主任强调：培训也是一个过程，培训过程的有效性在于理解和应用。各部门质管员就过程和结果的关系、业务管理的风险和稳定性等具体问题进行交流，并就国勘质量管理的改进进行研讨。