办公系统开展会议工作检讨

“青岛会议”刚结束，各位老师纷纷赶赴项目，办公系统工作紧凑繁忙。周五公寓工作日，办公系统对会议工作进行了检讨。

一、管理目标

内部会议的管理目标并不复杂，组织策划好、吃好住好服务好。本次会议组织策划充分，住宿安排适宜，但在用餐安排及会务服务方面稍有不尽人意。

二、计划安排

会前，对会议议程、要求、主题、防疫、所需物品、会务手册、交通行程安排、个人负责具体事项等反复做了确认，但依然产生多人干一件事，或没人管的情况。

三、过程服务

会议按议程紧锣密鼓进行，几乎每天都要加班到深夜，但会务服务，诸如茶水、茶歇等并没有及时跟上。视频会议中因为网络及调试原因导致会议延迟十多分钟。

四、结果表现

1.会务手册没有体现交通路线及每日餐饮安排时间、地点；

2.为了让老师们品尝当地特色而安排的外面餐馆吃饭，距离不远不近，虽然可以让大家在会议中放松休息一下，但是餐馆的包间配置低档；

3. 服务提醒不及时、不主动；

4.新员工初来乍到，对环境及团队还较陌生，但是我们并没有换位思考，既没有迎宾服务，随团队就餐时照顾也不周全，“家”文化没有得以充分体现。人资也没有借此机会和所有员工进行沟通交流；

5.会议安排过程中的开场、串场及结束语都是临时拼凑，前期没有演练及充分准备；

6.会议第二天，新入职老师到齐，但是并没有为大家进行正式介绍；

7.会议期间拍照没有选好光线和角度，图片质量不高，提交稿件时间滞后；

8.原本是为了一线老师防疫和上项目方便给大家准备的一次性及N95口罩，但由于没有考虑老师们在外时间长，行李箱空间问题而成鸡肋。

五、评价分析                  

1.前期策划，会务目标不明确、流程不顺、细节关注不够、遇到问题急于解释、发生问题不能立即解决，且没有替代方案；

2.具体事务执行人员职责及要求不明确时没有及时反馈，想当然不去寻求帮助。

六、改进内容

1.管理目标要清晰具体；

2.计划初期做到四定——定内容、定地点、定时间、定规模。安排要流程顺畅、一贯到底、节点明确，做好桌面推演；

3.经验、流程、方法等固化成模板；

4.充分交流、敢于直面问题并解决；

5.负责人及时确认进展，评价完成情况；

6.服务让大家感到舒服舒心。

办公系统全体人员初心不改共成长，凝心聚力始奋进！