我的实习心得

实践出真知，这是一个亘古不变的道理。

由于疫情原因，自3月8日入职以来，一直是居家模式，参与培训、学习等，期盼到项目现场。

1. 初上项目，感受温暖

2022年4月20日，接到去东部储运参加专项审核任务后，既兴奋又紧张，期待学有所用。此项目是公司A级项目，王泽老师任项目总监，重要性不言而喻，担心自己会拖累项目，影响公司声誉。出发前四处“寻医问药”，确认项目准备事项。4月21日抵达徐州，师傅艾军老师已在车站出站口等待，感受到审核前第一缕阳光、温暖，开启第一个审核项目之旅。

2. 迷茫彷徨，初次受挫

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。与赵括纸上谈兵相比，我可能连书本上的知识都没有掌握透彻。初次步入审核，很迷茫，不知道从哪里入手，师傅说“要多学习、熟悉东部储运的制度，从制度入手”——于是对东部储运的制度逐一进行学习，每天学到很晚也只能看几个制度。由于自己的紧张，制度记不住，审核仍然没方法，效果很不好（审核时不知道怎么提问，脑海里只有“**制度第*条明确你们部门做到***，你们做到了吗？”羞于出口），很沮丧，感觉时刻在努力，却无法收获结果，一度怀疑自己能不能吃下这碗饭。

3. 默默观察，四处探访

之前作为学生进行学习时，习惯于师傅打个样，自己来模仿。师傅说审核这条路，每个人都必须有自己的思路、方法，最后形成自己的绝活，这需要慢慢摸索、慢慢悟。师傅为了锻炼徒弟，作为徒弟的自己急于表现，仓促上手，结果错误百出（报告错别字、准备不足、审核中提出的问题无依据），造成很不好的影响。

接着是形影不离地观察师傅是如何做的，学着师傅的样子去审核，结果只有招式，没有内功支持，效果不佳，师傅为此受到牵连，深感愧疚、压力瞬间剧增，做起工作来畏手畏脚，不敢轻易出手。

与东部储运内审员交流，内审员只负责公司的一个专业，如应急管理、变更管理、交通安全管理等，通过日常工作已经了解到受审核部门存在的问题，审核时只是去进行确认、取证，无需逐条逐项检查，从中受到启发——审核抽样的合理性至关重要。

4. 寻师问药，再次探索

择机把困惑告知师傅，请师傅具体指导。师傅亲力亲为，审核人力资源部时，师傅做一步指导一步，自己记录一步，导致东部储运认为我们派遣的人力有些不足。最后师傅指出，一定要带着问题去检查、审核，每提出一个问题，都要有自己的目的性，不能盲目撒网。

根据师傅的指点，摸索自己的思路：审核前，逐条对照检查表，确定要检查重点，根据重点内容查看制度，寻找依据；检查时，非重点内容蜻蜓点水，一掠而过，对确定下的检查重点进行认真检查；发现问题一一深挖，尽可能不错过、不遗漏。独立审核的第一天，在现场全面进行检查，尽可能完成检查表上所有的内容，这时可能发现很多问题或疑问，晚上回来对白天的发现逐个研究，查找依据，剔除主观判断；第二天对问题逐项进行取证、确认，对疑问进行核实，证据不足的问题宁愿舍弃也不做主观定论，确保最终输出的问题是有理有据，不给反驳、推倒的机会。

5. 问题跟踪、审核追溯

凡事欲速则不达。要素穿行、管理追溯是有效性审核的重要环节，对审核员来说也是相对较难的一个环节。追溯的方法很多，PDCA-OPPT、“五回归”等，开始本着多学多得的原则每一个都进行学习、尝试，结果出现了贪多嚼不烂，都没能掌握。直到最后两家单位，才逐步确认，开始尝试使用管理职责（谁来做）——制度规程（怎么做）——人员能力（会不会做）——资源配置（能不能做）——检查考核（做得如何）的“五回归”方法进行追溯，略有收获，但是没有时间进行充分尝试，方法掌握依旧不娴熟。

6. 改进及提升建议

通过本次项目实习，初步接触了审核业务，同时也在师傅的指导下入门。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。审核是一个集智慧、经验、才识于一体的业务，需要在今后的审核中不断积累、探索，才能形成自己的审核思路、追溯方法，也只有这样才能在审核之路上走得更稳、走得更远。同时，通过本次项目实习，一点点建议可供参考：

（1）入职培训非常重要，但是培训要因人而异，内容以通用的为主，不必太深奥、太专业，也无须太多。入职培训时，受训者往往抓不住重点，想要全面掌握，容易造成囫囵吞枣，贪多嚼不烂的现象；

（2）上过项目之后再进行专业培训，这时受训者能够认识到自己的短板及需要学习的重点，对于重点必须深挖研究（如王泽老师5月22日讲的问题追溯、分析，针对性强，提高快，受益匪浅）；

（3）切忌贪多，管理追溯的方法选择自己最熟悉的一种，不断进行练习、探索，直到能够熟练掌握、自如应用，再尝试其它或更高级的方法。

以上是针对本次项目个人的心得总结，如有不妥之处，敬请各位老师们多多指教。