我的实习心得
分类:
中是之家
作者:
王文臣
来源:
发布时间:
2022-07-19
访问量:
实践出真知,这是一个亘古不变的道理。
由于疫情原因,自3月8日入职以来,一直是居家模式,参与培训、学习等,期盼到项目现场。
1. 初上项目,感受温暖
2022年4月20日,接到去东部储运参加专项审核任务后,既兴奋又紧张,期待学有所用。此项目是公司A级项目,王泽老师任项目总监,重要性不言而喻,担心自己会拖累项目,影响公司声誉。出发前四处“寻医问药”,确认项目准备事项。4月21日抵达徐州,师傅艾军老师已在车站出站口等待,感受到审核前第一缕阳光、温暖,开启第一个审核项目之旅。
2. 迷茫彷徨,初次受挫
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。与赵括纸上谈兵相比,我可能连书本上的知识都没有掌握透彻。初次步入审核,很迷茫,不知道从哪里入手,师傅说“要多学习、熟悉东部储运的制度,从制度入手”——于是对东部储运的制度逐一进行学习,每天学到很晚也只能看几个制度。由于自己的紧张,制度记不住,审核仍然没方法,效果很不好(审核时不知道怎么提问,脑海里只有“**制度第*条明确你们部门做到***,你们做到了吗?”羞于出口),很沮丧,感觉时刻在努力,却无法收获结果,一度怀疑自己能不能吃下这碗饭。
3. 默默观察,四处探访
之前作为学生进行学习时,习惯于师傅打个样,自己来模仿。师傅说审核这条路,每个人都必须有自己的思路、方法,最后形成自己的绝活,这需要慢慢摸索、慢慢悟。师傅为了锻炼徒弟,作为徒弟的自己急于表现,仓促上手,结果错误百出(报告错别字、准备不足、审核中提出的问题无依据),造成很不好的影响。
接着是形影不离地观察师傅是如何做的,学着师傅的样子去审核,结果只有招式,没有内功支持,效果不佳,师傅为此受到牵连,深感愧疚、压力瞬间剧增,做起工作来畏手畏脚,不敢轻易出手。
与东部储运内审员交流,内审员只负责公司的一个专业,如应急管理、变更管理、交通安全管理等,通过日常工作已经了解到受审核部门存在的问题,审核时只是去进行确认、取证,无需逐条逐项检查,从中受到启发——审核抽样的合理性至关重要。
4. 寻师问药,再次探索
择机把困惑告知师傅,请师傅具体指导。师傅亲力亲为,审核人力资源部时,师傅做一步指导一步,自己记录一步,导致东部储运认为我们派遣的人力有些不足。最后师傅指出,一定要带着问题去检查、审核,每提出一个问题,都要有自己的目的性,不能盲目撒网。
根据师傅的指点,摸索自己的思路:审核前,逐条对照检查表,确定要检查重点,根据重点内容查看制度,寻找依据;检查时,非重点内容蜻蜓点水,一掠而过,对确定下的检查重点进行认真检查;发现问题一一深挖,尽可能不错过、不遗漏。独立审核的第一天,在现场全面进行检查,尽可能完成检查表上所有的内容,这时可能发现很多问题或疑问,晚上回来对白天的发现逐个研究,查找依据,剔除主观判断;第二天对问题逐项进行取证、确认,对疑问进行核实,证据不足的问题宁愿舍弃也不做主观定论,确保最终输出的问题是有理有据,不给反驳、推倒的机会。
5. 问题跟踪、审核追溯
凡事欲速则不达。要素穿行、管理追溯是有效性审核的重要环节,对审核员来说也是相对较难的一个环节。追溯的方法很多,PDCA-OPPT、“五回归”等,开始本着多学多得的原则每一个都进行学习、尝试,结果出现了贪多嚼不烂,都没能掌握。直到最后两家单位,才逐步确认,开始尝试使用管理职责(谁来做)——制度规程(怎么做)——人员能力(会不会做)——资源配置(能不能做)——检查考核(做得如何)的“五回归”方法进行追溯,略有收获,但是没有时间进行充分尝试,方法掌握依旧不娴熟。
6. 改进及提升建议
通过本次项目实习,初步接触了审核业务,同时也在师傅的指导下入门。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。审核是一个集智慧、经验、才识于一体的业务,需要在今后的审核中不断积累、探索,才能形成自己的审核思路、追溯方法,也只有这样才能在审核之路上走得更稳、走得更远。同时,通过本次项目实习,一点点建议可供参考:
(1)入职培训非常重要,但是培训要因人而异,内容以通用的为主,不必太深奥、太专业,也无须太多。入职培训时,受训者往往抓不住重点,想要全面掌握,容易造成囫囵吞枣,贪多嚼不烂的现象;
(2)上过项目之后再进行专业培训,这时受训者能够认识到自己的短板及需要学习的重点,对于重点必须深挖研究(如王泽老师5月22日讲的问题追溯、分析,针对性强,提高快,受益匪浅);
(3)切忌贪多,管理追溯的方法选择自己最熟悉的一种,不断进行练习、探索,直到能够熟练掌握、自如应用,再尝试其它或更高级的方法。
以上是针对本次项目个人的心得总结,如有不妥之处,敬请各位老师们多多指教。
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