好好说话是一种修养

世上有四种东西是无法挽救的：出口之言、发出之箭、过去之时、忽略之机。其中，出口之言排在第一位。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。话说好了，天涯咫尺；话说不好，咫尺天涯。在日常生活、工作中，很多人都吃过“说错话”的亏，比如本来想关怀孩子的几句话，说着说着就成了批评教育；和朋友谈心，聊着聊着，就发现话不投机；与同事讨论工作，事没解决却不欢而散……久而久之，自己都想给自己贴个“情商低”的标签。

作为咨询师，说话不仅仅是一种本能，还是一种职业行为。

好好说话，要心存慈悲。人往往容易陷入一个怪圈，越陌生，越礼貌客气；越亲密，反倒越无所顾忌。“你没长手吗？”“你心里没点数吗？”……类似的话语，想必很多人都不陌生。明明想表达关心，却因为语气生硬，听起来颐指气使；明明想由衷夸赞，却因为言语戾气，听起来咄咄逼人。有很多人常常把刀子嘴豆腐心挂在嘴边，总觉得说再难听再狠的话都没关系，可事实是，对方根本看不到你的豆腐心，只能看到实实在在的伤害。始于善良，终于慈悲；始于慈悲，终于觉悟。换位思考，与人为善至为重要。

好好说话，要心存敬畏。要谨记没有调查就没有发言权。在咨询和审核工作过程中，我们不能被“专家”的标签迷失自我，对待现状要就事论事，切忌对真相不进行剖析就信口开河、妄加评论，或者在讨论问题时不遵循摆事实、讲道理的基本常识和逻辑，而是武断地乱扣帽子、乱打棍子，罔顾是非曲直而进行情绪宣泄。要心怀“始作俑者，其无后乎？”的敬畏之心，随口一说容易，误导企业事大。总之一句话，没问题要说好，有问题要好好说，才能形成共识、赢得尊重。

好好说话，要心存虔诚。语言的力量不止局限于语言交流的情绪上，还体现在表达的内容上。俗话说，有理不在声高。言为心声，话风即人，“正确”的废话、“漂亮”的空话、“严谨”的套话，都需要用专业、敬业、职业的精神一一化解，让说出来的话有理有利有节，为工作增值、让“专家”的身份赢得认可。

用慈悲之心、敬畏之心、虔诚之心好好说话，不仅是一种个人修养，还应该是一种职业素养。