寓教于审

中是公司从事第二方审核，或者为企业体系内审提供技术支持，都负有指导的责任。也就是既要当好“裁判”，更要当好“教练”。“寓教于审”不是口号，而是需要实实在在去落实。

基础层级：指导企业做对做好

这是“寓教于审”最起码的要求，但审核员如果做到位，既需要丰富的理论支持，还要有大量的案例积累（我喜欢称之为“偏方”）。否则只能夸夸其谈，说的头头是道，但企业回过头来还是不会做，或者做不好。例如审核追溯，我要求“两个不许”，一是不许简单追溯到“培训不到位”，而是要继续追查培训到底在哪个环节不到位？是培训需求确定？培训计划实施？培训课程设计？还是培训效果评价？二是不许简单追溯到“检查考核不到位”，而是要继续追查检查考核到底在哪个环节不到位？是检查表编制？没有照单检查？还是考核项目设置？没有考核？没有改进等？

今年，中是老师在项目上寓教于审感到轻松许多，主要是因为我们提出“与其培训，不如给工具”。基于项目问题创新工具，再将工具反哺到项目上。 “中是公司是真正帮我们解决问题的”，这句话是客户最中肯的评价和认可。

中等层级：指导企业智慧应对“错开的问题”

这是一个令人尴尬的话题。各级各类体系审核或检查都会或多或少错开一些问题。有的审核员好沟通，这些问题还好解决。但也有不好沟通的，就会让这些错开的问题既成事实保留下来。更让企业难受的是，审核组回头还要对这些问题整改进行验证。如果整改不到位，可能还会被考核，这就逼着企业将错就错。

错开问题，中是公司也概莫能外，只是我们清醒地认识到这类问题的存在，所以增加了“组外监督”，使这类问题得以有效管控。

往往企业在沟通无效时，就只能无可奈何地接受了这些问题，由于无法整改（或者根本就没必要去整改），所以审核结束后企业干脆就不管不顾了。但等到下次审核组再来做问题整改验证时，又无法应对。所以我们在寓教于审时，还要指导企业如何智慧地应对。一是今后再有审核员错开问题时，一要补充证据，耐心沟通说明没问题；二要讨论问题判定的依据是否正确。如果沟通无效，无奈接受了，我们就去指导企业如何整改，但绝对不能让企业将错就错，而是在合理的范围内，在不增加投入的前提下去智慧应对“问题整改验证”。例如某审核员将写字楼物业公司负责的公共区域消防问题开给了企业，我们指导企业准备的整改证据，一是与物业公司签订的合同，明确界定了双方消防管辖范围和责任；二是企业将审核员开具的问题反馈给物业公司，证明企业履行了告知义务。至于物业公司是否整改，那就不是企业所能左右的了。

最高境界：指导企业提升理念

指导企业如何做对做好，指导企业如何智慧应对“错开的问题”，这些都是基本功。但要想扭转企业被动式迎审、被动式整改，关键还是要帮助和促进企业体系意识的提高。体系建设“关键在领导，推动看机关，落实靠基层”，我们要面对不同层级，存在的不同问题对症下药。

关键在领导，领导的关键又在意识。所以要利用好“访谈”这个工具给领导“洗脑子”，从而获得领导的认可和支持。

推动看机关，不光要看安全部门，还要看业务主管部门。业务主管部门不动，安全部门再急也没用，三管三必须就永远得不到落实，安全管理也就无从谈起。我们用“岗位五清楚”去逐岗梳理，几遍下来，业务管理人员既清楚管理的内容、方法和短板，也掌握了迎审的方法。要是在梳理过程中再帮他们发现总结几个“亮点”，那他们更会信心满满，变被动为主动了。

落实靠基层。“不要给基层做加法，而是做减法”，但“做加法容易做减法难”，再难也得一件一件去做。没有金刚钻，别揽瓷器活。我们所掌握的“偏方”就是金刚钻。多积累和运用小工具帮基层减负，基层员工才能真正认可我们，真正接受而不抵触体系，才会让体系真正落实落地并实现增值。

积小胜为大胜，风物长宜放眼量。我们眼前有光，心有情怀，手握“利器”，踏石留印，必将闲庭信步，坦然前行。