不确定时代下，体系改进路在何方？

中国石化上海石油化工研究院体系培训纪实

导读：中国石化上海石油化工研究院重视体系建设，坚持质量、HSSE一体化运行，注重内审员队伍，并将内审检查与合规检查、问题整改与督办相关结合，以提升管理绩效。近日，刘士华老师受邀以“不确定性”为主题与管理人员和内审员进行培训交流。

 

一、什么是不确定？如何把握不确定性？

生活中面临着诸多不确定性，不确定性（对目标）的影响即是风险。

 

“放眼世界, 我们面对的是:百年未有之大变局! ”科技革命、中美关系巨变、疫情爆发等多重因素叠加，将“不确定”全面渗透到我们日常工作的方方面面。

 

对我们而言能做的就是：全面、系统地认识“不确定性”影响，以科学的方法和态度把握“确定性”机遇，强骨健体，增强抗风险能力。

整体而言，国家对国有企业的支持、对科技和人才的重视都达到了前所未有高度，国有企业的研究单位更是迎来了重大发展机遇。

在这个不确认时代下，国家将安全、环保视为发展的红线、底线，质量和效益的提升是发展的生命线。

作为科研单位，管理最大短板不是人员能力、资源不足，而是质量、安全意识的淡薄。因此，科研单位需要充分调动人员参与积极性，在质量上强化内外部顾客服务意识，在安全、环保方面提升责任和风险意识。

一、   如何改进体系管理？

体系管理是科学的系统性管理方法，其核心包括：过程方法、基于风险思维和PDCA循环。科研单位应该牢牢把握这三大核心理念，将其灵活应用到机制改革、日常业务管理，以提升体系对战略的支持，提升管理效果。

具体说来，可以从以下几方面改进和强化体系管理：

1． 发挥领导引领力

2． 落实HSSE责任制

 

3． 完善规章制度

 

4． 强化审核导向作用

需要特别注意的，审核检查的目的是为了发现问题、改进，科研单位需要把握自己的特点，不可盲目向工业企业学习。同一个问题在工业企业成立，在科研单位也许就不成立，如“某作业规程没有明确具体的温度控制范围值，描述为：80℃左右”。科研工作是个探索的过程，不可为了管理的“标准化”“规范化”抹杀了科研人员的积极性和创造性。

5． 提升改进效果

对于系统性问题和严重性问题，一定要追根溯源，举一反三，采取便宜、可行的措施，这样才能从根本上解决“低老坏”问题。