体系审核“四重境界”
分类:
中是论坛
老王壶说
作者:
王泽
来源:
原创
发布时间:
2021-10-28
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有效性审核在路上。经过这多半年的审核实践,对体系有效性审核又有新认识,其有“四重境界”,曰:业务审核、要素穿行、管理追溯、体系评价。

第一重境界:业务审核。其实这一层级根本就够不上“体系审核”,只能算作质量检查或安全检查。关于专业检查与体系审核的关系,之前有过多次阐释,这里就不再赘述了。但质量/安全检查是体系审核的基础,这毋庸置疑。由此将按业务审核姑且算作“第一重境界”。按业务审核,一般从该业务所涉及的部门、岗位“一岗双责”切入,进而检查业务管理制度建设及落实情况及效果,从基层单位到直线部门进行取证,促进业务主管部门压实靠实HSE责任,推动HSE责任归位,促进“管业务必须管HSE”落地。审核员要综合应用PDCA、过程方法以及风险思维,才能够完成真正意义上的业务审核。在这一层级输出的是点的问题,即问题清单。
第二重境界:要素穿行。在这一层级,审核员需要熟练掌握体系要素及其相互关系,切忌对一个个要素逐“点”进行审核,而是要按业务过程(包括主过程、支持过程),梳理相关联的体系要素,在业务审核的同时,对关联要素进行穿行检查,实现业务与要素的有机融合。将各业务相关要素存在的问题进行统计分析。这一层级的输出是对业务线的评价,提出业务管理的薄弱环节。

第三重境界:管理追溯。体系有效性审核难点在结果验证,关键在管理追溯。到了这一层级才算是展露出体系审核的本质特征。“问题在基层,根子在机关”,要始终把握住体系审核的对象是管理这一目标不放,增强QHSE管理内动力。在这一层级,要求审核员要熟练掌握“五回归”“PDCA-OPPT”“双归零”等管理追溯工具,评价相关业务管理面上的薄弱环节,促进直线部门管理改进。

第四重境界:体系评价。这一层级应该是体系审核的“收官之作”,对在各业务评价的基础上,针对各业务共性要素存在的问题进行统计分析,指出管理体系相对薄弱的要素和体系改进方向。这一层级是系统性评价QHSE管理体系有效性。
“点线面体”“四重境界”体系审核的目的是,引导企业分级开展问题整改和管理改进,从而确保QHSE风险可防可控,实现QHSE绩效稳步提升。
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