安全教育和培训

人作为企业的有机构成体，与企业有着千丝万缕的联系。人的工作业绩的好坏直接决定着企业的成败。人与企业的关系可简单地概括如下：

一、企业是由人构成，企业即人，无人则止

人是企业中最具生产力、最有能动性、最丰富多彩，也最复杂的因素。人是企业的第一资源。

二、地球是圆的，世界是平的

当今世界，随着网络技术的深入应用和国家间贸易流通壁垒的逐步铲除，世界各国企业间的信息流、物流、技术流、资金流和人才流速度日益快速便捷，促进了世界各地之间的资源共享，同时也进一步加剧了企业之间的竞争。有人说企业之间的竞争是产品的竞争、技术的竞争、服务的竞争，无论是产品、技术、还是服务，都是由人来决定和完成的，所以说当今世界的竞争说到底是人才的竞争。对于国家之间来说，其竞争实质上是国民素质的竞争。对于企业间来说，则是人才队伍素质的竞争。

我们在工作中，会经常看到企业文化墙上写着这样一条管理理念——以人为本。顾名思义，以人为本就是企业要以人作为发展的根本。依靠员工个人的发展带动企业的发展，依靠员工团体的发展达到企业发展的目的。以人为本的管理理念就是要以人为基础，以人为前提，实现人的全面发展、充分发挥人的最大能力。科学合理地分配人的能力，达到对员工的最高效、最合理地使用为目标。美国管理学家彼得·德鲁克曾说过“人是我们最大的资产，要是员工有成就，管理人员就要把劳动力看作是一种核心资源，管理人员承担的就是使人发挥效用的责任”。

我们得出一个结论，企业的发展离不开人，并且需要越来越多优秀的人在各个岗位上发挥其作用，共同推动企业的发展进步。

但是，人既是企业发展的不可或缺的组成部分，同时也是生产安全事故的最大诱因。通过对国内外的事故进行分析发现，发生事故的原因不外乎是人的不安全行为、物的不安全状态、管理的缺陷。而人的不安全行为占事故直接原因的96%，因此如何降低人的不安全行为成为了所有企业管理者最关注的事情。

为什么人会有不安全的行为？

从人性的本质上讲，人都是趋利避害的，向往美好的事物，而对危险是唯恐避之不及的。那么为什么生产安全事故中人的不安全行为还能占比96%呢？我想大概要从以下两个方面来说。

一、安全意识淡薄

一是主要负责人、管理人员安全意识淡薄，将安全看作是可有可无的事情，或是一直在践行“嘴上安全”。这完全违背了习近平总书记的重要指示：要牢牢守住安全底线，切实维护人民群众生命财产安全。绝不能只重发展不顾安全，更不能将其视作无关痛痒的事，搞形式主义、官僚主义。

二是基层管理人员和一线员工安全意识淡薄，对生产安全事故抱有侥幸心理、省能心理，主观认为事故不会降临到自己的头上，自己永远是最幸运的。这一类人具有相应的安全生产知识和应急处置技能，懂得风险防控道理，但是思想麻痹，对于安全第一的发展理念嗤之以鼻。如江苏响水xx公司“3·21” 爆炸事故，其直接原因是旧固废库内长期违法贮存的硝化废料持续积热升温导致自燃，燃烧引发爆炸。企业负责人和相关管理人员对于安全的漠视以致如此，上行下效，整个企业关注生产安全的人还有没有呢？

二、专业技能不过关

员工对生产过程风险识别不到位，在突发险情时应急处置不力，都很容易造成事故发生，导致事故后果的扩大。员工也想安全，高高兴兴上班，平平安安回家，但是在生产操作过程中，因其业务技能和安全知识水平限制，对风险的识别能力欠缺，对初期事故的处置能力不足，从而导致事故发生，或事故后果扩大。如2019年xx公司“9·29”重大火灾事故，员工将制作香水的原料，加热后混合物倒入塑料桶产生静电（风险识别能力欠缺），在火情发生初期，采用纸板拍打救火、采用覆盖塑料桶救火（应急处置能力不足），导致火势逐步蔓延扩大，造成19人死亡。

特别是危化品行业，它的高风险性与从业人员安全意识、安全技能不满足要求形成的冲突，已经成为企业安全生产的主要矛盾，制约着我国危化品行业高质量安全发展，严重冲击着人民群众的安全感、幸福感。

企业如何提升全员安全意识，树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想呢？

首先，健全法制体系。

党的十八大以来，安全生产法制建设明显加快，修订安全生产法、消防法，制定生产安全事故应急条例，从实施史上最严交规到两高出台办理危害生产安全刑事案件适用法律若干问题的解释，到颁布刑法修正案（十一），将事故前严重违法行为纳入刑法追究范围，一批法律法规修订完善，安全生产领域一批重量级的制度相继出台，为安全生产工作提供了有力的法治保障。

其次，关注企业从业人员的安全教育培训。

在企业发展的历程中，教育培训是永恒的话题。不管是教育还是培训，其针对的主体都是人。各岗位人员素质提升，企业才会进步。但人都是个性的，有的人积极主动进步，有的人需要推动才能进步。我所服务的一家企业管理者们，深刻认识到人员能力的重要性，将全员能力提升、应知应会的掌握当作头等大事来抓，深刻理解企业的安全发展离不开个体进步，二者相辅相成，是高铁的两条轨道、是大鹏的两只翅膀、是企业发展进步的两条腿。其借用了邓小平提出的一个理念，即“让一部分人先进步起来，让先进步的人带动后进步的人，最终达到共同进步”，榜样的力量是无穷的。

教育，许慎在《说文解字》中最早把教育拆开来解释：“教，上所施下所效也，育，养子使作善也”。从这里可以看出，所谓安全教育就是引导员工理解、遵守、执行管理者的安全理念，并使之成为自己的行为准则，以达到共同努力的目标。安全教育即提升员工的安全意识，从思想上重视安全，最终目的是“我要安全”。

安全教育的重点在于人员安全意识的转变，安全教育的难点也在于人员安全意识的转变。学会了再多的安全技能，不能真正从意识形态上转变，也是枉然。

既然是转变意识，最好的方法就是引导。某家企业提出的一项安全管理工具——有感领导，正是解决员工安全意识转变的密码。企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为，使员工真正感知到安全生产的重要性，感受到领导做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。各级领导通过员工可以“看到、听到、体验到”的方式展现自己对安全的承诺。带头示范，从而影响、感染他人。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

培训，即培养+训练，是通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。是让受训者通过一定的教育训练技术手段，达到预期的目标。培训注重的是专业知识的学习和专业技能的提升，难点在于受训者接受知识的程度和技能的熟练运用，最终目的是使员工达到“我会安全”。

既然是技能的提升，就应该培、训并重，既要有理论知识深入浅出地讲解，也要有动手操作的机会，枯燥的理论学习往往使学员昏昏欲睡。我国煤矿行业最早引入了一项非常实用的安全确认工具——手指口述，即先口述操作流程及注意事项，再按照流程执行。它简单易学，实用性强，可让我们在工作中少出错误、少出纰漏，最大可能地避免因疏忽造成的生产安全事故。这项安全确认工具同样可以延伸为培训工具，作为现场教学方法，这能极大地改变枯燥的填鸭式教学。

安全教育和安全培训哪个更重要呢？

其实二者不分轩轾。安全意识的提升促使我们学习更多的专业技能，只有掌握了正确的操作技能才能保障安全。专业技能的提升，使得员工只有规定动作，任何操作都是照章行事，只要章程和规范是对的，那么安全也就有了保障，最终都能达到保障生产安全的目的。

如何让员工进步，拥有良好的安全意识和认知，掌握更多的安全技能，又成为了各位管理者头疼的问题。这不是组织几次培训、请几个老师讲授几堂课程就能达成预期。

在我的工作过程中，发现企业对于培训有一套很完整的体系，从培训需求征集、培训计划制定、培训师资配置、培训课件制作，到培训过程实施、培训评价、培训结果验证等，从管理流程来看这是一个很完美的闭环，但是这些都做到了培训效果就好了吗？我看不尽然，我们在企业审核的时候，结果验证会发现很多培训效果不佳、培训有效性不足的现象。

如何解决这个问题呢？

企业管理者们关注的是培训结果的有效性，在意的是员工应知应会的掌握程度，目标是培训有质量、员工有提升，效果符合预期。

这里引入一个质量管理的概念——过程控制。我们把员工的稳步提升作为教育培训工作的输出产品，要想达到预期就需要把整个培训过程控制好。以目标为导向，从培训的各个环节着手，严格把控每个环节的输入输出，保证过程稳定，以期结果稳定。

首先是培训需求征集。在我审核过程中发现，部分企业的培训内容是安全管理人员根据公司的上级要求和往年的工作经验拍脑门决定的，更有甚者直接照搬其他单位的培训大纲，那么教育培训在第一步就夭折了。一份优秀的、适合企业团队自身的培训需求是保证培训有效性的重中之重。只有实事求是地征集培训需求，分析团队人员优缺长短，才能做到有的放矢，以需求为导向制定切实可行的培训计划。

第二是培训师资配置。一部分企业认为培训老师就应该是企业各层级的管理者。想当然地认为管理者懂得比基层员工多，是天然的老师。这其实是一种偏见，在我服务的一家油气销售企业，基层站队的培训计划中，每月都有一次一线员工对市场形式和客户服务的培训课程。经过沟通，该站队管理人员认为，一线员工是企业的窗口，既是展现企业风采和文化的宣传栏，也是收集市场信息和服务反馈的留言箱。这是现实版的“三人行，必有我师焉”。发现员工亮点长处，放大其亮点，使其传授亮点，将个人的知识变为企业的知识。

第三是培训过程实施。传统的培训是坐而论道，若内容再有所欠缺，其过程必是乏善可陈，这类培训是“毁人不倦”。学习的目的在于经世致用，单纯地为了学习而学习的人越来越少，企业管理者也不要奢望员工能够一直学而不厌。企业应寓教于乐，学习与实践相结合，注重激励，提升员工学习积极性，使其从“要我学”到“我要学”完成思想意识转变。

第四是培训结果验证。一切的准备工作都是为了培训达到预期，传统的验证无外乎考试和问答，过于轻视动手能力。但在生产企业，更重要的是员工的实际操作技能和临场应变能力，管理者更希望员工是行动上的巨人。“老司机”为什么更能使乘客有安全感，盖因其长久的技能锻炼、经验积累，使各类操作融入肌体本能。

综上所述，企业的安全稳定发展，必定是人员队伍素质的共同提升的结果，要从教育培训着手。教育其思想意识转变，培训其操作技能提升，最终形成良好的企业安全文化。