管理溯源方法介绍
分类:
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专家工作室
作者:
刘士华
来源:
发布时间:
2024-04-11
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当前,一些国内石油化工企业在开展体系审核、安全检查、事故调查等专项活动时,要求必须使用“五个回归”进行溯源分析,力图发现根本原因,系统性解决管理短板。下面介绍几个常用的管理溯源分析方法,供大家参考使用。
一、5WHY分析法
5WHY分析法是一种分析问题根本原因的方法,由丰田集团创始人丰田佐吉提出,后来成为丰田汽车公司获得成功的重要方法,并且被融入到各种管理方法中。该方法的字面意思是5个为什么,指的是对一个问题连续问出5个为什么,以分析其根本原因。

案例:通过多问几个“为什么”,查找机器停机的真正原因
★问题一:为什么机器停了?
答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
★问题二:为什么机器会超载?
答案二:因为轴承的润滑不足。
★问题三:为什么轴承会润滑不足?
答案三:因为润滑泵失灵了。
★问题四:为什么润滑泵会失灵?
答案四:因为它的轮轴耗损了。
★问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答案五:因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法——在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有刨根问底来发掘问题的根因,他们很可能只是换根保险丝草草了事,问题还是没有得到根本解决。
二、“五个回归”溯源分析
“五个回归”溯源分析是一种问题溯源分析的方法,主要包括识别“谁来做”,即管理职责是否具体明确;识别“怎么做”,即制度规程是否规范完整;识别“会不会做”,即人员能力是否满足要求;识别“能不能做”,即资源配置是否到位充分;识别“做的如何”,即检查考核是否及时有效。

案例:出入口切断阀泵阀连锁显示“远程”状态,实际现场为“就地”状态,信息不一致。

三、“PDCA+OPPT”溯源分析
推行“PDCA-OPPT”审核追溯思路和方法,从两个维度分析问题产生的原因,以便于精准查找问题原因,有效整改。“PDCA-OPPT”追溯矩阵如下表所示。

针对发现的问题,先按PDCA分析,该问题属于哪一环节的问题。在此基础上追溯OPPT。按照P-D-C-A、O-P-P-T先后顺序,追到哪一步就停到哪一步,PDCA与OPPT交叉点就是问题的原因。
案例:某企业“间苯二甲酸轴振动探头修改”已判定为重大变更,但未按《生产变更安全管理办法》规定,报请公司主管经理审批。现场查阅,管理人员提供多个版本制度。
溯源分析的方法多种多样,每种方法都有适用的场景和局限性,需要企业结合自己的溯源定位和人员能力水平选择应用。有些企业还将鱼骨图等质量管理方法应用到安全领域,同样取得了不错的效果。
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