审核过程中的咨询服务

审核（examine and verify），是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程。

咨询（consultation），是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。

从审核和咨询的定义来看，审核就是找出企业管理中的不足之处，而咨询就是通过对企业不足之处探讨、分析和谋划，从而解决企业的问题。在我审核的过程中，发现某些企业不清楚如何整改我提出的问题，或者是整改的方向不准确，造成问题重复发生。后来反思整个审核过程，发现在审核过程中与迎审人员没有深入地交流，没有利用我自己的知识储备引导迎审人员来思考问题产生的原因。

后来我产生了一种想法，那就是在审核过程中尽量与迎审人员充分沟通，在发现问题时以提问的方式引导对方思考分析问题产生的真正原因，确定相应的整改措施，然后在对方找出原因后再问一个问题：你确定按照这个措施整改后，问题不会重复发生了吗？如果回答是，那么该问题原因基本分析透彻。如果回答否，那么一定是原因分析方向不对，或是不够深入，没有找到真正的原因，那就重新引导一次。

在探讨的时候，我们还可以把其他企业的优秀实践推荐给对方作为参考，或是利用我们自身的知识储备为对方的整改措施查漏补缺，在引导之外起到顾问、参谋的作用，从而使问题完美解决。

这是审核时的一个增值点，能更好地为企业服务，帮助企业更扎实地进步，最终实现中是公司目标——助力中国能源企业安全稳定发展。