转变第二方审核意识

中是公司探索并践行“有效性”审核十余年，有成绩，但也有遗憾。

一、屡查屡改屡犯问题，我有责任

我们为客户提供审核服务少则一两年，多则十余年。对于企业存在的问题应该说应发现尽发现，过来过去也就是那几样，基本上没啥新问题了。但问题的关键在于，为什么一些问题多年如一日，屡查屡改、屡改屡犯？这里面有企业的责任，但难道就没有我们的责任吗？

中是公司不是“第三方”，而是“第二方”审核机构。我们既要发现企业体系运行存在的问题，还要提出问题整改措施建议。我们既是“考官”，又是“辅导老师”。

只提问题，不提问题整改措施，或者提出的措施不具备可操作性（诸如“加强培训”“加强检查考核”之类）。这是我们问题之所在，也是我们责任之所在。

审核员开具问题前，必须先提出可操作、有效的问题整改措施建议。否则，该问题不得开具。

二、积累“偏方”，提出务实有效的问题整改措施

审核员如何能够提出务实有效的问题整改措施建议？一是意识转变。审核员不能把自己只当做“体检大夫”，而是要做“门诊大夫”。既要准确检查出问题，还要拿出治病处方。审核员不能以开具多少问题而沾沾自喜，而要以为企业解决多少实际问题而洋洋自得。二是审核员要强化管理理论、专业技术知识学习，更要在审核实践中注重收集企业的良好实践。每家企业都会有“亮点”，只是审核员意识问题，导致一种“职业病”——只会找问题、挑毛病，而缺乏发现“亮点”的眼睛。

殊不知，各家企业的“亮点”，都是解决问题的“偏方”。偏方治大病。审核员与大夫一样，临床经验越丰富，手里的偏方越多，越有水平。针对企业不同的问题，有针对性地拿出“偏方”，简单又有实效，这才是企业真正欢迎的“专家”。

中是公司审核员要强力扭转意识。同时要落实责任到事到人。一是项目总监、项目经理不能只关注审核员开具的“问题”，更要关注提出的“问题整改措施”，这一条要纳入项目绩效考核。二是项目总监、项目经理在审核准备阶段，要组织分析每一家客户体系运行现状，准确识别存在的问题，策划“差异化、精准化”审核方案，真正做到“一企一策”。对于企业屡查屡改、屡改屡犯的“痼疾”要落实责任到人，持续指导企业彻底整改。

中是公司要把转变传统审核意识，帮助企业问题整改，作为审核业务质量提升的最重要工作去抓，并在2023年下半年乃至今后的审核工作中逐步展示出明显的效果。