制度体系与流程优化

企业战略目标制定后，没有通过价值链设计优化来支撑战略落地，没有形成真正以客户为导向的快速响应和协同机制；

各部门及其业务单元都有流程，形成了部门级流程，但没有从企业整体角度建立端到端流程，缺乏打破部门壁垒，形成企业整体能力的机制；

企业已经建立质量、内控、HSE、能源管理等多个管理体系，编制了不同文件，但存在"多张皮"现象。

技术路线

•  设计与梳理

根据企业战略，进行制度流程体系顶层设计；

梳理流程，以流程承载业务，汇聚实践。

•  流程优化

分析流程存在的问题，选择关键业务设计或优化流程，实施管理创新。

•  体系整合

建立文件管理体系，以业务流程为主线，以风险管控为目标，整合企业各类管理体系文件，实现职责、风险、制度、绩效、标准规范的一体化，形成体系化运营能力，支持战略目标实现。

•  审计与改进

通过管理审计发现问题，确定立项目标，进入新一轮改进，提高管理成熟度。

实践经历

•  某化工企业经过几年的发展，建立了多个运作管理制度和流程。管理流程不清晰，各管理制度模块之间未构成一个完整系统。员工选择性执行制度，各部门之间权责不分，扯皮严重。中高管职责不清晰，履行职责成效差。

•  通过访谈、问卷调查、实地调查、跟踪研究等方法，研究公司现有制度和流程，建立流程框架，确定流程责任部门、岗位。组织有关部门人员实施跨部门流程优化。

•  以"着眼整体，分步推进，注重沟通"原则，与公司中高层进行多次讨论，针对不同人员进行系列理论、管理技巧等培训。通过标杆对比，优化关键业务流程，缩短业务周期，降低营运资本，提高产品质量。

•  建立与流程匹配的管理制度，简化优化记录，组建制度执行督导、考核机制，大幅度减少了部门间的扯皮。企业实践得以有效积累和传承，提升了组织运作效率，提高了管理成熟度。